Termos de Uso — UzzOPS

1. Identificação

CONTRATADA: Uzz.Ai Ltda, CNPJ 64.025.866/0001-30, Av. Julio de Castilhos, 1.989, Sala L, Centro, Caxias do Sul/RS, CEP 95.020-485. [email protected] · [email protected]

CONTRATANTE: pessoa física ou jurídica que realiza o cadastro e aceita estes Termos ao utilizar a plataforma UzzOPS, assumindo a responsabilidade pelo uso em nome de sua organização ou time.

2. Definições

• UzzOPS: plataforma SaaS de gestão operacional com IA — gravação, transcrição e estruturação automática de reuniões em encaminhamentos, decisões e riscos.
• Extensão Chrome: componente instalado no Google Chrome para captura de áudio de reuniões no Google Meet.
• Reunião: sessão de videoconferência gravada pelo CONTRATANTE via Extensão Chrome.
• Participantes: pessoas presentes na Reunião, sejam ou não usuários cadastrados.
• ATA: documento estruturado gerado pela IA com sumário, decisões, encaminhamentos, riscos, bloqueios e kaizens.
• Copiloto IA: funcionalidade que responde perguntas sobre o histórico operacional com base nas ATAs e encaminhamentos.
• ContextPack: informações sobre a empresa inseridas para personalizar as respostas da IA.
• Transcrição: conversão do áudio da Reunião em texto por modelo de IA.

3. Objeto

O UzzOPS oferece:

• Captura de áudio de reuniões via Extensão Chrome no Google Meet;
• Transcrição automática com diarização (identificação de falantes);
• Geração automática de ATAs com decisões, encaminhamentos, riscos e bloqueios;
• Central de Encaminhamentos por projeto, responsável, prazo e status;
• Gestão de Sprints com backlog, prioridade e vínculo com encaminhamentos;
• Gestão de Riscos com matriz GUT e plano de mitigação;
• Dashboard Executivo com KPIs de decisões e efetividade de reuniões;
• Copiloto IA para consultas sobre o histórico operacional;
• Importação de ATAs históricas em formato markdown.

4. Cadastro e Conta

• 4.1. O acesso exige Conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• 4.2. O CONTRATANTE é responsável pela guarda e confidencialidade das credenciais.
• 4.3. Toda atividade realizada sob a Conta é de responsabilidade do CONTRATANTE.
• 4.4. Suspeita de acesso não autorizado: notificar imediatamente [email protected].
• 4.5. É vedada a cessão, compartilhamento ou transferência da Conta a terceiros.

5. Licença de Uso

A Uzz.Ai concede licença não exclusiva, intransferível, revogável e limitada para uso da Plataforma — incluindo a Extensão Chrome — durante a vigência do plano. A Extensão Chrome está sujeita às Políticas do Programa para Desenvolvedores do Google Chrome Web Store. A Plataforma é licenciada, não vendida.

6. Uso Aceitável e Vedações

São expressamente vedadas:

1. Gravar reuniões sem informar e obter a concordância de todos os Participantes;
2. Usar a Extensão Chrome para gravar conversas privadas ou reuniões sem autorização;
3. Gravar reuniões com dados pessoais sensíveis sem base legal específica;
4. Compartilhar ATAs, transcrições ou encaminhamentos com terceiros não autorizados;
5. Engenharia reversa, decompilar ou extrair o código-fonte da Plataforma ou da Extensão Chrome;
6. Revender, sublicenciar ou transferir o acesso sem autorização prévia e escrita da Uzz.Ai;
7. Usar robôs ou scrapers para acessar a Plataforma além do uso normal;
8. Usar o Copiloto IA para fins que contrariem a legislação brasileira.

7. Gravação de Reuniões — Responsabilidade do CONTRATANTE

• 7.1. O CONTRATANTE é o único responsável por obter a concordância expressa de todos os Participantes antes de cada gravação — sobre: (a) o fato de que a reunião será gravada; (b) que o áudio será processado por IA; (c) que o conteúdo ficará armazenado no UzzOPS.
• 7.2. A Uzz.Ai não tem acesso às reuniões em tempo real e não pode verificar se os Participantes foram informados e consentiram.
• 7.3. O CONTRATANTE não deve gravar reuniões com informações de terceiros protegidas por sigilo profissional sem autorização expressa.
• 7.4. O CONTRATANTE deve atender prontamente solicitações de Participantes para exclusão de sua voz ou menções, encaminhando a [email protected].

8. Obrigações do CONTRATANTE

• Fornecer e manter dados cadastrais verdadeiros e completos;
• Zelar pela segurança das credenciais de acesso;
• Cumprir integralmente as responsabilidades sobre gravação de reuniões (item 7);
• Obter e documentar as bases legais LGPD para o tratamento dos dados dos Participantes — o CONTRATANTE atua como Controlador desses dados;
• Efetuar os pagamentos nas datas definidas no instrumento contratual;
• Notificar a Uzz.Ai com mínimo de 30 dias em caso de intenção de encerramento.

9. Obrigações da Uzz.Ai

• Disponibilizar a Plataforma conforme o SLA do instrumento contratual;
• Adotar medidas de segurança: criptografia TLS em trânsito e AES-256 via Supabase Vault em repouso, RBAC e backups periódicos;
• Garantir que os áudios das reuniões sejam descartados imediatamente após o processamento da transcrição;
• Notificar incidentes de segurança: críticos em 24h, médios em 48h, baixos em 72h;
• Não usar ATAs, transcrições ou ContextPack do CONTRATANTE para treinamento de modelos de IA de terceiros;
• Manter dados de cada empresa isolados, sem compartilhamento entre tenants.

10. Integração com Google Meet e Extensão Chrome

• O funcionamento depende do Google Meet e do Google Chrome. A Uzz.Ai não controla a disponibilidade ou políticas dessas plataformas.
• A Extensão Chrome deve ser instalada voluntariamente pelos usuários. A Uzz.Ai não a instala automaticamente.
• A funcionalidade de gravação está disponível exclusivamente para reuniões no Google Meet.

11. Propriedade Intelectual

A Plataforma, incluindo código-fonte, algoritmos, modelos de IA e a Extensão Chrome, é propriedade exclusiva da Uzz.Ai. O conteúdo inserido pelo CONTRATANTE — ATAs importadas, ContextPack, projetos e encaminhamentos — permanece de propriedade do CONTRATANTE.

12. Proteção de Dados Pessoais

O tratamento observa a LGPD (Lei nº 13.709/2018). A Uzz.Ai atua como Operadora dos dados dos Participantes das reuniões. Informações completas na Política de Privacidade — Seção C. Dúvidas: [email protected].

13. Disponibilidade e Suporte

A Uzz.Ai enviará melhores esforços para manter a Plataforma disponível conforme o SLA. Manutenções programadas comunicadas com mínimo de 48 horas de antecedência. Não há garantia de disponibilidade em razão de fatores externos (Google Meet, Supabase, Vercel, OpenAI).

14. Suspensão e Encerramento

• Por inadimplência: suspensão após 15 dias, com aviso de 48 horas.
• Por violação grave (especialmente dos itens 6 ou 7): suspensão imediata, sem notificação prévia.
• Pelo CONTRATANTE: a qualquer momento, sem multa de fidelidade.
• Efeitos: ATAs e encaminhamentos disponíveis para exportação por 30 dias; depois excluídos permanentemente. Valores pagos antecipadamente são reembolsados proporcionalmente, salvo encerramento por violação do CONTRATANTE.

15. Direito de Arrependimento

O CONTRATANTE pessoa física tem direito de arrependimento de 7 (sete) dias corridos (Art. 49 do CDC). Manifestação por escrito a [email protected]. Não se aplica a contratantes pessoa jurídica.

16. Limitação de Responsabilidade

A Uzz.Ai não responde por:

• Danos por gravações realizadas sem o consentimento dos Participantes;
• Danos por decisões baseadas exclusivamente em ATAs ou respostas do Copiloto IA sem revisão humana;
• Imprecisões nas transcrições decorrentes de qualidade de áudio, sotaques ou sobreposição de vozes;
• Indisponibilidade do Google Meet ou Google Chrome;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados.

A responsabilidade total da Uzz.Ai fica limitada ao valor pago nos 12 (doze) meses anteriores ao evento gerador.

17. Alterações destes Termos

Aviso com 15 (quinze) dias de antecedência por e-mail e/ou notificação na Plataforma. Uso continuado implica aceitação. O CONTRATANTE pode encerrar sem multa antes da vigência dos novos Termos.

18. Disposições Gerais

• Lei aplicável: leis da República Federativa do Brasil.
• Foro: Comarca de Caxias do Sul/RS, ressalvado foro do domicílio para pessoa física consumidor.
• Contato geral: [email protected]
• Jurídico e proteção de dados: [email protected]
• WhatsApp: +55 (54) 99284-1942