Centro Assistenza UzzApp
Tutorial brevi e pratici per configurare UzzApp, collegare WhatsApp, creare campagne, gestire conversazioni, usare il CRM e capire la fatturazione — tutto in un unico posto.
27 articoli in 10 moduli. Usa la ricerca o filtra per argomento.
Primeiros Passos
3 articoliComo Conectar seu WhatsApp Business ao UzzApp
Passo a passo completo para conectar seu número do WhatsApp Business ao UzzApp usando a API Oficial da Meta.
Configuração da Conta — Perfil, Usuários e Preferências
Como configurar os dados da sua empresa, adicionar usuários à equipe e definir as preferências gerais da plataforma.
Setup Inicial — Configure seu Assistente de IA em 10 Minutos
Após conectar o WhatsApp, configure o prompt do assistente, escolha o modelo de IA e faça seu primeiro teste de conversa.
Campanhas / Disparos
3 articoliComo Criar uma Campanha de Mensagens no WhatsApp
Aprenda a criar Templates de mensagem, submetê-los à aprovação da Meta e configurar sua primeira campanha de disparo.
Disparos em Massa — Envie para Centenas de Contatos
Como enviar uma campanha para grandes listas de contatos, monitorar a taxa de entrega e interpretar os relatórios de envio.
Agendamentos — Programe Mensagens para o Momento Certo
Como agendar campanhas e mensagens para serem enviadas em data e hora específicas, gerenciar agendamentos ativos e cancelar envios programados.
Contatos
3 articoliComo Cadastrar Contatos Manualmente
Adicione contatos individualmente ao UzzApp, preencha os dados do perfil e inicie conversas diretamente pelo painel.
Importar Contatos via Planilha (CSV)
Importe centenas ou milhares de contatos de uma só vez usando uma planilha CSV. Veja o formato correto e como mapear os campos.
Exportar Contatos e Gerenciar Listas
Como exportar sua base de contatos, criar segmentações com tags e usar listas para campanhas e disparos.
Conversas
3 articoliComo Gerenciar Conversas no Dashboard
Aprenda a navegar pelo painel de conversas, responder como atendente humano, acompanhar status de entrega e gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
Filtros e Histórico de Conversas
Use filtros avançados para encontrar conversas específicas, pesquisar por contato ou palavra-chave, e acessar o histórico completo de atendimentos.
Transferência para Atendente Humano — Como Funciona
Entenda o fluxo completo de transferência: como o bot detecta a intenção, o que muda no painel, como o atendente assume e como devolver para o bot.
CRM
3 articoliAutomações do CRM — Mova Leads Automaticamente
Configure regras de automação para mover leads no pipeline, adicionar tags, atribuir atendentes e muito mais, com base em eventos do WhatsApp.
Como Configurar o Pipeline de Vendas no CRM
Crie e personalize as etapas do funil de vendas, mova leads entre etapas e acompanhe o progresso de cada oportunidade no CRM integrado do UzzApp.
Rastreamento de Meta Ads — Saiba de Qual Anúncio Veio Cada Lead
Como o UzzApp captura automaticamente os dados dos anúncios do Facebook e Instagram que geraram conversas no WhatsApp, vinculando cada lead à sua origem exata.
Pagamentos
3 articoliPlanos Disponíveis no UzzApp
Conheça os planos disponíveis, o que cada um inclui em termos de funcionalidades, limites e suporte, e como escolher o plano certo para o seu negócio.
Formas de Pagamento Aceitas
Quais formas de pagamento o UzzApp aceita, como atualizar os dados de cobrança e o que acontece se um pagamento falhar.
Como Fazer Upgrade ou Downgrade do Plano
Passo a passo para mudar de plano no UzzApp, entender o pró-rata de cobranças e o que muda nos recursos disponíveis.
Robô / Flows
4 articoliBase de Conhecimento — Como a IA Aprende com seus Documentos
Faça upload de PDFs, catálogos e manuais para que o assistente responda com base no seu conteúdo. Entenda como funciona o sistema RAG do UzzApp.
Como Criar um Fluxo de Atendimento do Zero
Passo a passo para configurar o assistente de IA com prompt personalizado, definir o pipeline de processamento e visualizar o fluxo de mensagens.
Menus Interativos, Botões e Lógica Condicional
Como criar fluxos com botões e listas de seleção no WhatsApp, configurar respostas condicionais e definir gatilhos de transferência automática.
Como Testar seu Bot Antes de Ir ao Ar
Use o painel de Debug e os endpoints de teste para validar cada etapa do fluxo, identificar erros e garantir que o bot está respondendo como esperado.
Configurações
2 articoliIntegrações — Conecte suas APIs e Ferramentas
Como configurar as integrações do UzzApp com OpenAI, Groq, Meta WhatsApp API e como usar o Vault para gerenciar credenciais com segurança.
Usuários e Perfis de Acesso — Gerencie sua Equipe
Como adicionar usuários ao painel do UzzApp, definir permissões por perfil (administrador ou atendente) e gerenciar acessos da sua equipe.
Dúvidas Frequentes
2 articoliPerguntas Frequentes (FAQ)
Respostas rápidas sobre conta, WhatsApp, conversas, IA, RAG, CRM, custos, segurança, traces e problemas comuns do UzzApp. Link para o FAQ completo no final da página.
FAQ Completo — UzzApp
Guia por pilares com 55+ respostas: conta, WhatsApp, conversas, CRM, RAG, fluxos, calendário, traces, Meta Ads, AI Gateway, faturamento e glossário.